“双创”服务体系系列报道：加工配送部双创回访新闻稿

为不断完善配送流程及服务质量，大幅度提升客户满意度，2020年4月上旬加工配送部组织人员开展双创回访活动。本次回访主要是对两家大型合家福超市及两家自营店网点的满意度回访，倾听客户的意见将特殊要求提前告知，以便我部门人员更好的加以配合，进一部推动集团公司双创活动思想和服务理念贯彻工作实际。在部门的带领下，外包车辆配送管理人员共同参与了本次双创回访活动。

本次双创回访活动中，获得了业务单位的一致好评。其中国电安徽电力有限公司对于配送时间要求在七点至七点十分送达，购物广场合家福、天鹅湖合家福及安徽力瀚科技有限公司均无反馈要求。通过本次双创回访工作，通过面对面的交流，实地了解了客户单位对我司加工配送的具体要求，拉近与客户单位的距离，为进一步更好的服务配合客户单位，提高客户满意度奠定了基础。