“双创”服务体系系列报道：回访客户单位，提升服务品质

客户订单接收工作是我们整体业务流程中的第一步，也是至关重要的一步。为了给客户提供更好服务，提升工作效率，信息技术部积极响应 “双创”开展服务体系建设提升行动，回访了3家业务单位：合肥热电集团有限公司，华融消费金融公司，安徽青松商品有限公司。

在本次回访中，业务单位分别就订单的配送时间、配送单与实物的重量差等方面对我们提出了一些建议。我们根据客户的反馈，形成客户回访记录表。并主动联系采购，了解问题原因，积极的跟踪解决问题。为客户提供更好的服务而努力。