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服务承诺

SERVICE COMMITMENT

       1.每次收到客户订单后,除客户要求更长时间后供应的,我公司保证24小时内完成采购、运输、交货等流程并送货到达指定地点。
       2.每批次产品,我公司将提供农产品检测报告和相应的检疫检验证明,确保食品质量安全。
       3.配送车辆和配送人员按客户的需求进行配置,确保满足客户对于供货及时性的需求。
       4.在送货期内,一旦发生质量问题,保证在接到通知3小时内到达客户指定地点现场处理。
       5.关于退换货: 1)发生退换货时,承诺在24小时内配送到位,并保证不影响客户当日开餐; 2)如需紧急调货,在客户要求的时间内送到,价格与当期定价一致。
       6.由于产品本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司免费处理。
       7.在接到客户有关售后需求时,24小时内给出相应解决方案。
       8.设专人服务、跟踪、对账、快速处理突发事件,对送货过程中出现的客户对质量不满意的品种,客户换货或退货的品种,以及客户根据就餐需要临时补加的品种,我公司承诺在2小时内送到,保证客户方正常的就餐时间。
       9.我公司邀请有关农产品安全检测中心专家免费为客户提供农产品安全知识培训。

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